Perfect Acoustic – XL Gasztrobusz Kft.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Venta regulan las compras de productos y la contratación de servicios realizados a través del sitio web perfectacoustic.es.
Antes de realizar un pedido, el Cliente deberá leer estas condiciones. Al finalizar el pedido y aceptar expresamente las presentes Condiciones Generales, declara haber tenido la posibilidad de conocer y comprender su contenido.
1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR
Empresa: XL Gasztrobusz Kft.
Nombre comercial: Perfect Acoustic
Domicilio social: 2315 Szigethalom, Dob utca 4., Hungría
Número de registro mercantil: 13-09-181969
Número de identificación fiscal: 25702228-2-13
N.º de IVA intracomunitario: HU25702228
Correo electrónico: info@perfectacoustic.es
Teléfono de ventas y asesoramiento: +36 30 096 5474
Teléfono para pedidos en curso: +36 30 281 0374
Centro de producción, almacén y dirección de devolución
Perfect Acoustic / XL Gasztrobusz Kft.
2315 Szigethalom
Mű utca 196.
Hungría
Los productos se fabrican y/o expiden desde Hungría.
Salvo indicación expresa de Perfect Acoustic para un caso concreto, todas las devoluciones deberán enviarse a la dirección indicada anteriormente.
2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estas Condiciones Generales se aplican a los pedidos realizados a través de perfectacoustic.es y a los contratos celebrados entre XL Gasztrobusz Kft. y sus Clientes.
A efectos de estas condiciones:
Cliente: cualquier persona física o jurídica que realiza un pedido.
Consumidor: persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresarial, profesional o laboral.
Cliente profesional o empresa: persona física o jurídica que realiza la compra en el marco de una actividad empresarial o profesional.
Las disposiciones específicamente destinadas a consumidores únicamente serán aplicables cuando el Cliente tenga legalmente dicha condición.
3. LEGISLACIÓN APLICABLE E IDIOMA DEL CONTRATO
XL Gasztrobusz Kft. es una empresa establecida en Hungría.
Los contratos celebrados con la empresa se regirán por la legislación húngara y por las normas de la Unión Europea que resulten aplicables.
Cuando el Cliente sea un consumidor residente habitualmente en otro Estado miembro de la Unión Europea al que Perfect Acoustic dirija su actividad comercial, la elección de la legislación húngara no privará al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables en su país de residencia habitual.
Los consumidores residentes en España conservarán, por tanto, los derechos imperativos reconocidos por la legislación española y de la Unión Europea aplicable.
El idioma contractual utilizado en perfectacoustic.es es el español.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Las características esenciales de cada producto se indican en su correspondiente página de producto.
Las fotografías, representaciones digitales, muestras de color e imágenes publicadas tienen carácter ilustrativo.
La percepción del color puede variar en función de:
- la pantalla utilizada;
- su calibración;
- las condiciones de iluminación;
- el dispositivo;
- y otras circunstancias técnicas.
Los productos fabricados con madera, textiles, tejidos y otros materiales naturales o artesanales pueden presentar ligeras diferencias de color, textura, veta, estructura o acabado entre distintos lotes de producción.
Estas variaciones naturales no constituirán por sí mismas una falta de conformidad.
Cuando un producto admita tolerancias normales de fabricación en dimensiones, espesor, peso u otras características, dichas tolerancias se indicarán en la página del producto o en la correspondiente documentación técnica.
5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS O FABRICADOS SEGÚN LAS ESPECIFICACIONES DEL CLIENTE
Una parte importante de los productos de Perfect Acoustic puede fabricarse después de recibir el pedido y conforme a las especificaciones individuales del Cliente.
Podrán considerarse productos personalizados, entre otros, aquellos fabricados específicamente conforme a:
- medidas solicitadas por el Cliente;
- dimensiones especiales;
- corte a medida;
- confección personalizada;
- elección individual de materiales o tejidos;
- configuraciones especiales;
- impresión personalizada;
- acabados personalizados;
- combinación específica de características;
- otras instrucciones individuales proporcionadas por el Cliente.
La mera fabricación de un producto después de realizar el pedido no lo convierte automáticamente en producto personalizado.
La exclusión del derecho de desistimiento se aplicará cuando el producto haya sido efectivamente fabricado conforme a las especificaciones del Cliente o se encuentre claramente personalizado.
Entre los productos que, según la configuración elegida, pueden pertenecer a esta categoría se encuentran cortinas, productos textiles confeccionados, paneles acústicos, difusores, espumas cortadas a medida, tejidos, alfombras y otros productos realizados conforme a medidas o características individuales.
6. PROCESO DE PEDIDO
No será necesario registrarse para realizar una compra salvo cuando una determinada funcionalidad del Sitio exija una cuenta de usuario.
Durante el proceso de pedido, el Cliente podrá revisar y modificar:
- los productos seleccionados;
- las cantidades;
- los datos personales;
- la dirección de facturación;
- la dirección de entrega;
- el método de entrega;
- y el método de pago,
antes de enviar definitivamente el pedido.
El Cliente será responsable de facilitar datos correctos, completos y actualizados.
Perfect Acoustic no será responsable de retrasos, entregas fallidas o costes adicionales derivados directamente de datos incorrectos facilitados por el Cliente.
Antes de finalizar el pedido, el Cliente podrá comprobar el importe total y todos los costes aplicables.
7. CELEBRACIÓN DEL CONTRATO
El envío del pedido constituye una propuesta de compra del Cliente.
Una confirmación automática que únicamente acredite técnicamente la recepción del pedido no supondrá necesariamente su aceptación.
El contrato se considerará celebrado cuando Perfect Acoustic confirme expresamente la aceptación del pedido o comience su ejecución.
Perfect Acoustic podrá rechazar un pedido antes de su aceptación cuando, entre otros motivos:
- el producto no esté disponible;
- exista un error técnico evidente;
- los datos proporcionados sean incompletos;
- la entrega no pueda efectuarse;
- existan indicios razonables de fraude o utilización abusiva;
- resulte técnicamente imposible fabricar la configuración solicitada.
Cuando un pedido previamente pagado no pueda ser aceptado, se devolverá el importe correspondiente sin demora indebida.
8. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS ADICIONALES
Los precios aplicables serán los mostrados en el Sitio en el momento de efectuar el pedido, salvo error manifiesto.
Antes de quedar vinculado por el contrato, el Cliente será informado del:
- precio de los productos;
- IVA y demás impuestos aplicables;
- gastos de transporte;
- servicios adicionales;
- y cualquier otro coste que deba asumir.
El importe total a pagar se mostrará antes de finalizar la compra.
Cuando el tratamiento fiscal dependa de la condición empresarial del Cliente, del país de entrega o de la utilización válida de un número de IVA intracomunitario, se aplicarán las reglas fiscales legalmente correspondientes.
Errores manifiestos de precio
Cuando por error técnico, informático, tipográfico o humano aparezca un precio manifiestamente incorrecto, Perfect Acoustic podrá informar al Cliente antes de aceptar el pedido y ofrecerle:
- continuar la compra con el precio correcto; o
- cancelar el pedido.
Esta disposición no limitará los derechos imperativos de los consumidores.
9. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra.
Podrán incluir, entre otros:
- tarjeta bancaria;
- transferencia bancaria;
- proveedores electrónicos de pago;
- otros métodos indicados durante el proceso de pedido.
Cuando el pago sea procesado por un proveedor externo, Perfect Acoustic no tendrá acceso a los datos completos de la tarjeta bancaria del Cliente salvo cuando sea estrictamente necesario y legalmente permitido.
En caso de transferencia bancaria, el pago se considerará efectuado cuando el importe haya sido recibido en la cuenta indicada por Perfect Acoustic.
Las facturas podrán emitirse electrónicamente y enviarse por correo electrónico.
10. PRODUCCIÓN Y PLAZOS DE ENTREGA
El plazo estimado de fabricación y entrega podrá indicarse:
- en la página del producto;
- durante el proceso de compra;
- en la confirmación del pedido;
- o mediante comunicación individual.
Los productos personalizados pueden requerir fabricación previa antes de su expedición.
Los plazos indicados como estimados pueden verse afectados por circunstancias razonablemente ajenas al control de Perfect Acoustic, incluidas incidencias de proveedores, transportistas, fuerza mayor o circunstancias extraordinarias.
En caso de retraso significativo, Perfect Acoustic informará al Cliente cuando disponga de la información necesaria.
Los derechos legales del consumidor relativos a los plazos de entrega permanecerán inalterados.
11. TRANSPORTE Y ENTREGA
La entrega se efectuará mediante empresas de transporte externas.
Perfect Acoustic podrá elegir diferentes transportistas en función de:
- país de destino;
- dimensiones;
- peso;
- características de los productos;
- disponibilidad logística.
El Cliente deberá indicar una dirección válida en la que pueda efectuarse razonablemente la entrega.
El Cliente deberá facilitar los datos necesarios para que el transportista pueda efectuar la entrega.
Cuando una entrega falle por una causa imputable al Cliente, podrán repercutirse los costes reales adicionales generados, en los términos establecidos en estas Condiciones.
En los envíos a países situados fuera de la Unión Europea podrán existir aranceles, impuestos de importación u otros gastos exigidos por las autoridades del país de destino. Salvo indicación expresa en contrario, dichos gastos correrán a cargo del destinatario.
12. PEDIDOS YA EXPEDIDOS Y CANCELACIÓN LOGÍSTICA
12.1. Expedición del pedido
Una vez que Perfect Acoustic haya entregado el pedido al transportista y el Cliente haya recibido la correspondiente notificación de expedición, el pedido ya no podrá cancelarse como operación logística ordinaria, puesto que la mercancía se encontrará en tránsito.
Perfect Acoustic no estará obligada a garantizar la interceptación o paralización de un envío que ya haya sido entregado al transportista.
Una solicitud de cancelación recibida después de la expedición será tratada de acuerdo con la naturaleza del pedido y con los derechos legales que correspondan al Cliente.
12.2. Productos para los que existe derecho legal de desistimiento
Cuando se trate de un consumidor y de un producto respecto del cual exista legalmente derecho de desistimiento, el hecho de que el producto ya haya sido expedido no impedirá el ejercicio de dicho derecho cuando la legislación permita ejercerlo.
Cuando el Cliente comunique válidamente el desistimiento mientras el producto se encuentra en tránsito, deberá seguir las instrucciones razonables facilitadas por Perfect Acoustic y/o el transportista para gestionar la devolución.
Los costes directos de devolución legalmente imputables al consumidor correrán a cargo de éste cuando haya sido previamente informado de esta obligación.
12.3. Productos personalizados
Cuando se trate de un producto fabricado conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizado y, por tanto, excluido legalmente del derecho de desistimiento, el pedido no podrá cancelarse unilateralmente una vez iniciada su fabricación.
La expedición del producto no modificará esta circunstancia.
El rechazo de la entrega o la falta de recogida de un producto personalizado no constituirá una cancelación del pedido, no generará derecho a reembolso y no extinguirá las obligaciones de pago del Cliente.
Perfect Acoustic podrá reclamar asimismo los costes reales y acreditables ocasionados por:
- transporte de ida;
- transporte de devolución;
- almacenamiento;
- segundo envío;
- u otros costes directamente derivados del incumplimiento del Cliente,
en la medida permitida por la legislación aplicable.
13. ENVÍOS NO RECOGIDOS, RECHAZADOS O IMPOSIBLES DE ENTREGAR
La mera falta de recogida de un paquete o la negativa a recibirlo no constituye por sí sola una declaración válida de desistimiento.
Cuando el Cliente:
- no recoja el paquete;
- rechace injustificadamente la entrega;
- facilite una dirección incorrecta;
- no esté disponible de forma reiterada;
- no realice las gestiones razonablemente necesarias para recibir el envío;
- o impida la entrega por otra causa que le sea imputable,
sin haber ejercido válidamente un derecho legal de desistimiento, Perfect Acoustic podrá reclamar los costes reales y acreditables generados por la entrega fallida, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Dichos costes podrán incluir:
- transporte de ida;
- transporte de devolución;
- segundo intento de entrega;
- nuevo envío;
- costes adicionales impuestos por el transportista;
- costes de almacenamiento cuando procedan.
Esta regla se aplicará igualmente cuando el pedido se hubiera beneficiado comercialmente de envío gratuito.
El hecho de que el Cliente no haya tenido que pagar separadamente el transporte no significa que el transporte no haya supuesto un coste real para Perfect Acoustic.
La gratuidad comercial del envío presupone una ejecución normal del contrato y no obliga a Perfect Acoustic a asumir los costes adicionales causados por una entrega frustrada por una circunstancia imputable al Cliente.
Cuando el Cliente sea consumidor, estas disposiciones se interpretarán sin perjuicio de cualquier derecho legal de desistimiento válidamente ejercido.
14. NUEVOS ENVÍOS DESPUÉS DE UNA ENTREGA FALLIDA
Cuando un pedido haya sido devuelto a Perfect Acoustic debido a una entrega fallida imputable al Cliente y éste solicite un nuevo envío, Perfect Acoustic podrá exigir previamente el pago de los costes correspondientes al nuevo transporte.
En caso de entregas fallidas reiteradas, Perfect Acoustic podrá:
- limitar los métodos de pago disponibles;
- exigir el pago anticipado;
- rechazar nuevos pedidos cuando exista una causa objetiva y legítima para ello.
15. COMPROBACIÓN DEL ENVÍO Y DAÑOS DE TRANSPORTE
El Cliente deberá revisar el envío inmediatamente después de recibirlo siempre que ello sea razonablemente posible.
Si el embalaje presenta:
- golpes;
- roturas;
- perforaciones;
- humedad;
- aplastamientos;
- deformaciones;
- u otros daños externos importantes,
se recomienda:
- comunicarlo al transportista;
- solicitar que se registre la incidencia;
- fotografiar el embalaje antes de abrirlo;
- fotografiar el contenido después de abrirlo.
Después de desembalar los productos, deberán comprobarse lo antes posible:
- cantidad;
- referencia;
- dimensiones;
- color;
- material;
- estado;
- daños visibles;
- coincidencia con el pedido.
Notificación dentro de 1 día laborable
Los daños de transporte, diferencias de cantidad, errores de producto, color o dimensiones y demás incidencias visibles o fácilmente comprobables en el momento de la entrega deberán comunicarse preferentemente dentro del plazo máximo de 1 día laborable desde la recepción.
La comunicación deberá realizarse a:
y deberá incluir, cuando sea posible:
- número de pedido;
- descripción del problema;
- fotografías del embalaje;
- fotografías del producto.
Esta comunicación rápida resulta especialmente importante para documentar correctamente los daños y poder presentar reclamaciones frente al transportista.
Cuando el Cliente tenga la condición de consumidor, el transcurso de este plazo no supondrá la pérdida automática de aquellos derechos imperativos derivados de una falta de conformidad, defecto oculto u otro derecho que legalmente no pueda limitarse.
16. PRODUCTOS QUE VAN A CORTARSE, INSTALARSE O TRANSFORMARSE
Antes de:
- cortar;
- coser;
- pegar;
- perforar;
- instalar;
- montar;
- modificar;
- transformar;
un producto, el Cliente deberá comprobar cuidadosamente:
- referencia;
- material;
- dimensiones;
- color;
- cantidad;
- estado;
- y defectos visibles.
Esta obligación resulta especialmente relevante para:
- tejidos;
- cortinas;
- alfombras;
- espumas;
- paneles acústicos;
- materiales destinados a procesamiento posterior.
Cuando el Cliente procese o modifique un producto después de haber tenido una oportunidad razonable de detectar un defecto manifiesto, Perfect Acoustic podrá rechazar reclamaciones relacionadas exclusivamente con aquellas diferencias visibles que razonablemente deberían haber sido detectadas antes de su transformación, en la medida permitida por la legislación aplicable.
Esto no afectará a los derechos relativos a defectos ocultos o faltas de conformidad que razonablemente no pudieran detectarse antes del procesamiento.
17. DERECHO DE DESISTIMIENTO DE LOS CONSUMIDORES
Cuando legalmente proceda, el consumidor dispondrá de 14 días naturales para desistir de un contrato celebrado a distancia sin necesidad de justificar su decisión.
En los contratos de compraventa, el plazo comenzará cuando el consumidor o un tercero indicado por él, distinto del transportista, adquiera la posesión material del producto.
Cuando un pedido contenga varios productos entregados por separado, se aplicarán las reglas legales correspondientes al último producto, lote o pieza recibido.
El consumidor podrá comunicar su decisión mediante:
- declaración inequívoca por correo electrónico;
- formulario de desistimiento;
- función electrónica de desistimiento disponible en el Sitio;
- u otro medio legalmente válido.
Correo electrónico:
El consumidor deberá poder acreditar que comunicó el desistimiento dentro del plazo correspondiente.
18. DESISTIMIENTO ANTES DE LA RECEPCIÓN DEL PRODUCTO
Cuando exista legalmente derecho de desistimiento, el consumidor podrá ejercerlo también antes de adquirir la posesión material del producto.
Cuando el pedido todavía no haya sido expedido, Perfect Acoustic intentará detener su procesamiento cuando ello sea técnicamente posible.
Cuando el pedido ya haya sido entregado al transportista, ya no será posible garantizar una cancelación logística del envío.
En ese supuesto, el desistimiento será gestionado conforme a las normas legales aplicables a la devolución del producto.
Cuando proceda, los costes directos derivados de la devolución serán asumidos por el consumidor si éste ha sido informado previamente de dicha obligación.
La mera negativa a recibir un paquete, sin una comunicación inequívoca de desistimiento, no sustituirá a dicha comunicación.
19. FUNCIÓN ELECTRÓNICA DE DESISTIMIENTO
Cuando resulte legalmente exigible para contratos celebrados mediante una interfaz en línea, Perfect Acoustic mantendrá disponible una función electrónica que permita al consumidor comunicar su desistimiento de forma sencilla.
La función estará accesible durante el período de desistimiento correspondiente.
El consumidor podrá facilitar o confirmar mediante dicha función los datos necesarios para identificar:
- su identidad;
- el contrato;
- el pedido;
- y su decisión de desistir.
Perfect Acoustic enviará sin demora indebida una confirmación electrónica de la recepción de la declaración, incluyendo los datos legalmente exigidos.
La utilización de esta función no impedirá ejercer el desistimiento por otros medios legalmente válidos.
20. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no se aplicará cuando concurra alguna de las excepciones previstas en la legislación.
En particular, no existe derecho legal de desistimiento respecto de:
bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Esto puede incluir productos realizados expresamente conforme a:
- dimensiones individuales;
- cortes especiales;
- confección personalizada;
- tejidos elegidos específicamente;
- configuraciones individuales;
- impresión personalizada;
- acabados específicos;
- otras instrucciones individuales del Cliente.
Cuando el Cliente efectúe un pedido de estas características, deberá comprobar cuidadosamente todos los parámetros antes de finalizarlo.
21. SERVICIOS Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
En los contratos de prestación de servicios, cuando el consumidor solicite expresamente que el servicio comience durante el período de desistimiento, se aplicarán las normas legales relativas a la parte del servicio ya prestada.
Cuando el servicio haya sido ejecutado completamente, el derecho de desistimiento podrá extinguirse cuando se hayan cumplido los requisitos legales correspondientes, incluido el consentimiento previo del consumidor cuando resulte necesario.
22. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS
Cuando exista derecho de desistimiento, el consumidor deberá devolver los productos sin demora indebida y, como máximo, dentro del plazo legal contado desde la comunicación de su decisión.
Dirección de devolución:
Perfect Acoustic / XL Gasztrobusz Kft.
2315 Szigethalom
Mű utca 196.
Hungría
Se recomienda incluir el número de pedido.
Costes de devolución
Los costes directos de devolución correrán a cargo del consumidor, siempre que Perfect Acoustic le haya informado previamente de dicha obligación.
Esto incluye los costes derivados del transporte necesario para hacer llegar el producto de nuevo a Perfect Acoustic.
En el caso de productos que por su naturaleza, tamaño o peso no puedan devolverse normalmente mediante servicios postales ordinarios, los costes de devolución podrán ser considerablemente superiores a los de un paquete postal convencional.
El Cliente deberá embalar adecuadamente los productos para evitar daños durante el transporte de devolución.
23. REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO
Cuando el consumidor ejerza válidamente su derecho legal de desistimiento, Perfect Acoustic devolverá las cantidades que legalmente deban ser reembolsadas.
Cuando el Cliente haya abonado un coste por el método de entrega estándar, se aplicarán las reglas legales correspondientes a su reembolso.
Cuando el consumidor haya elegido voluntariamente una modalidad de entrega más cara que la modalidad estándar más económica ofrecida, Perfect Acoustic no estará obligada a reembolsar el coste adicional correspondiente.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado originalmente, salvo acuerdo expreso en contrario.
Perfect Acoustic podrá retener el reembolso hasta:
- recibir los productos devueltos; o
- recibir una prueba suficiente de que han sido enviados,
según cuál ocurra primero.
24. DISMINUCIÓN DEL VALOR DEL PRODUCTO
El consumidor podrá examinar el producto únicamente en la medida necesaria para determinar:
- su naturaleza;
- sus características;
- su funcionamiento.
Si el producto ha sido manipulado, utilizado, modificado, ensuciado o deteriorado más allá de lo razonablemente necesario para realizar dicha comprobación, el consumidor podrá ser responsable de la disminución de su valor.
Perfect Acoustic podrá deducir del reembolso la pérdida de valor que pueda justificarse legalmente.
La ausencia del embalaje original no eliminará por sí sola el derecho legal de desistimiento, aunque el Cliente será responsable de embalar el producto adecuadamente para su devolución.
25. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Perfect Acoustic responderá por las faltas de conformidad conforme a la legislación aplicable.
Cuando resulte aplicable la normativa española imperativa de protección de consumidores, los bienes nuevos estarán cubiertos por el período legal de responsabilidad correspondiente.
Conforme a la normativa española actualmente aplicable, dicho período es, con carácter general, de tres años desde la entrega del bien.
Cuando la falta de conformidad se manifieste dentro del período en el que legalmente se presume que ya existía en el momento de la entrega, se aplicarán las reglas correspondientes sobre carga de la prueba.
Dependiendo de las circunstancias y de los requisitos legales, el consumidor podrá tener derecho a:
- reparación;
- sustitución;
- reducción del precio;
- resolución del contrato.
Las soluciones que legalmente deban ser gratuitas para el consumidor se realizarán sin coste para éste.
26. SITUACIONES QUE NO CONSTITUYEN FALTA DE CONFORMIDAD
Salvo que la legislación disponga lo contrario, no se considerarán defectos imputables a Perfect Acoustic los daños causados después de la entrega como consecuencia de:
- uso incorrecto;
- instalación incorrecta realizada por el Cliente o un tercero;
- almacenamiento inadecuado;
- golpes o daños mecánicos;
- humedad inadecuada;
- exposición a condiciones incompatibles con el producto;
- modificaciones realizadas por el Cliente;
- desgaste normal;
- mantenimiento inadecuado;
- utilización contraria a las instrucciones.
Las variaciones naturales propias de madera, textiles u otros materiales naturales tampoco constituirán automáticamente falta de conformidad cuando estén dentro de las características razonablemente esperables.
27. COMUNICACIÓN DE DEFECTOS Y RECLAMACIONES
Para facilitar la tramitación, la reclamación deberá incluir, cuando sea posible:
- nombre del Cliente;
- número de pedido;
- identificación del producto;
- fecha de recepción;
- descripción detallada del problema;
- fotografías o vídeos;
- solución solicitada.
Las reclamaciones deberán enviarse a:
Perfect Acoustic podrá solicitar la información adicional razonablemente necesaria para examinar el defecto.
28. MEDICIÓN, PLANIFICACIÓN Y ASESORAMIENTO ACÚSTICO
Perfect Acoustic puede ofrecer servicios relacionados con:
- medición acústica;
- planificación acústica;
- asesoramiento;
- análisis de espacios;
- recomendaciones de colocación;
- propuestas de tratamiento acústico.
Las condiciones y tarifas correspondientes se comunicarán antes de contratar cada servicio.
Las recomendaciones se elaborarán basándose en la información disponible, incluidos, según el caso:
- mediciones;
- planos;
- fotografías;
- dimensiones;
- materiales;
- equipamiento;
- información facilitada por el Cliente.
Los resultados acústicos finales pueden variar en función de numerosos factores externos, como:
- construcción de la sala;
- mobiliario;
- ubicación de altavoces;
- ubicación del oyente;
- instalación real de los productos;
- materiales;
- equipos utilizados;
- modificaciones posteriores.
Por ello, una recomendación o planificación acústica no constituye una garantía de un resultado sonoro subjetivo específico.
Esta disposición no excluye la responsabilidad que legalmente corresponda por una prestación profesional defectuosa.
29. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Las consultas y reclamaciones pueden dirigirse a:
Correo electrónico: info@perfectacoustic.es
Teléfono: +36 30 096 5474
Perfect Acoustic examinará las reclamaciones y responderá dentro del plazo legal aplicable.
Cuando resulte aplicable la legislación húngara sobre gestión de reclamaciones de consumidores, las reclamaciones serán gestionadas conforme a sus requisitos.
30. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL DE LITIGIOS
Perfect Acoustic recomienda que cualquier controversia se comunique previamente al servicio de atención al Cliente con el objetivo de buscar una solución amistosa.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá recurrir a organismos de resolución alternativa de litigios.
El organismo territorialmente competente para la empresa en Hungría es:
Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest
Balassi Bálint utca 25. IV/2.
Hungría
Teléfono: +36 1 792 7881
Correo electrónico: pmbekelteto@pmkik.hu
Los consumidores residentes en España también podrán solicitar información y asistencia sobre litigios transfronterizos a través del Centro Europeo del Consumidor en España y de la red europea de Centros Europeos del Consumidor.
La antigua plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR) ha dejado de estar operativa y no forma parte del procedimiento de reclamación de Perfect Acoustic.
31. TRIBUNALES COMPETENTES
La competencia judicial se determinará conforme a las normas imperativas nacionales y de la Unión Europea aplicables.
Cuando el Cliente sea consumidor, ninguna cláusula de estas Condiciones pretende privarle de los derechos relativos a jurisdicción y competencia territorial que le correspondan legalmente.
32. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales facilitados durante la utilización del Sitio y la realización de pedidos serán tratados conforme a la normativa aplicable sobre protección de datos personales, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea.
La información detallada sobre:
- responsable del tratamiento;
- finalidades;
- bases jurídicas;
- destinatarios;
- conservación;
- derechos de los interesados;
- cookies;
- tecnologías similares;
se encuentra en la Política de Privacidad y en la Política de Cookies publicadas en perfectacoustic.es.
33. FUNCIONAMIENTO DEL SITIO WEB
Perfect Acoustic procurará mantener el Sitio disponible y correctamente actualizado, pero no puede garantizar la ausencia absoluta de interrupciones técnicas.
Perfect Acoustic no será responsable de interrupciones temporales producidas por:
- mantenimiento;
- fallos de telecomunicaciones;
- proveedores externos;
- ataques informáticos;
- fuerza mayor;
- otras circunstancias fuera de su control razonable,
salvo cuando exista una responsabilidad legal que no pueda excluirse.
34. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nada de estas Condiciones excluirá o limitará una responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada legalmente.
Perfect Acoustic no será responsable de daños causados exclusivamente por:
- utilización incorrecta del producto;
- incumplimiento de instrucciones;
- datos incorrectos facilitados por el Cliente;
- intervención de terceros;